Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de este sitio web y la contratación de los recorridos y actividades que ofrece BoteTur ([razón social a completar], “nosotros” o “la empresa”) en Los Tuxtlas, Veracruz, México. Al usar el sitio o contratar un recorrido, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.
1. Objeto del sitio
Este sitio tiene fines informativos y de contacto. No es una plataforma de venta ni de pago en línea. La información de los recorridos es orientativa; las cotizaciones, reservas y pagos se realizan de forma directa con nuestro equipo (por WhatsApp u otros medios).
2. Cotizaciones y precios
Los recorridos no tienen un precio fijo publicado: se cotizan según el número de personas, la temporada y las características de cada grupo. Cualquier precio que se te comparta es informativo y no vinculante hasta que se confirme expresamente la reserva, y puede cambiar sin previo aviso mientras no exista confirmación.
3. Reservas, pagos y cancelaciones
La reserva queda confirmada únicamente cuando así te lo comuniquemos de forma expresa y se cumplan las condiciones acordadas. Las condiciones de anticipo, pago, cambios, cancelaciones y reembolsos se informan al momento de reservar.
[Completar la política específica: porcentaje de anticipo, plazos de cancelación, condiciones de reembolso y reprogramación. Esto debe quedar por escrito y ser claro para el cliente.]
4. Naturaleza de las actividades y aceptación de riesgos
Nuestros recorridos son actividades de aventura y de naturaleza (entre otras, paseos en lancha, contacto con cuerpos de agua, senderismo y entornos naturales) que, por su naturaleza, conllevan riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo, como condiciones del clima, del agua y del terreno, presencia de fauna, esfuerzo físico o el traslado en embarcaciones.
Al participar, reconoces y aceptas voluntariamente dichos riesgos inherentes y declaras contar con la condición física y de salud adecuadas para la actividad que elijas. Nuestro equipo aplica medidas y protocolos de seguridad razonables, pero la seguridad también depende de que sigas las indicaciones y actúes con responsabilidad.
5. Responsabilidades del cliente
Para tu seguridad y la de los demás, al participar te comprometes a:
- Seguir en todo momento las instrucciones, advertencias y medidas de seguridad indicadas por los guías.
- Usar correctamente el equipo de seguridad proporcionado (por ejemplo, chalecos salvavidas).
- Informarnos de forma veraz y previa sobre condiciones médicas, embarazo, alergias, limitaciones físicas o si no sabes nadar, cuando sea relevante para la actividad.
- No participar bajo los efectos del alcohol o de sustancias que afecten tu capacidad o pongan en riesgo al grupo.
- Supervisar en todo momento a las personas menores de edad o que requieran cuidado especial bajo tu cargo.
- Cuidar el entorno natural y respetar las indicaciones de conservación.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede derivar en que no se te permita iniciar o continuar la actividad, sin derecho a reembolso, y libera a la empresa de responsabilidad por los daños que resulten de dicho incumplimiento.
6. Salud y condición física
No brindamos asesoría ni valoración médica. Eres responsable de evaluar si tu estado de salud te permite realizar la actividad y, en caso de duda, de consultar a un profesional de la salud antes de participar. Si presentas síntomas o una condición que ponga en riesgo tu seguridad, podremos recomendarte no realizar la actividad.
7. Personas menores de edad
La participación de menores es responsabilidad de su padre, madre o tutor, quien deberá acompañarlos o autorizar su participación y velar por su seguridad durante todo el recorrido.
8. Cambios o cancelación por seguridad y fuerza mayor
Por tu seguridad, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario, la ruta, el horario o cancelaruna actividad cuando las condiciones del clima, del agua, de seguridad o causas de fuerza mayor así lo exijan. En la medida de lo posible ofreceremos reprogramar la actividad. No seremos responsables por gastos ajenos a nuestros servicios (como traslados u hospedaje contratados por ti por separado).
9. Seguro
Los recorridos cuentan con la cobertura de seguro que se indique al momento de la contratación.[Indicar el tipo y alcance real de la cobertura. No describir coberturas que no existan.]El seguro no sustituye tu responsabilidad de seguir las medidas de seguridad.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- caso fortuito o fuerza mayor (clima, fenómenos naturales, actos de autoridad, entre otros);
- hechos de terceros, incluidos proveedores, aliados u otras personas ajenas a nuestro equipo;
- el incumplimiento por tu parte de estos Términos o de las indicaciones de seguridad;
- la pérdida o daño de objetos personales durante las actividades.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la ley, no puedan excluirse ni limitarse (por ejemplo, las derivadas de negligencia grave o dolo, o los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce). Esta cláusula busca aclarar el alcance de nuestra responsabilidad, no despojarte de tus derechos.
11. Uso de imagen y fotografías
Durante los recorridos podríamos tomar fotografías o video con fines de difusión y promoción. Si no deseas que tu imagen se utilice, basta con que nos lo comuniques antes o durante la actividad, o por escrito abotetur@gmail.com, y atenderemos tu solicitud.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio (textos, marca, logotipo, imágenes y diseño) son propiedad de la empresa o de sus titulares y están protegidos por la ley. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.
13. Enlaces y servicios de terceros
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Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz al contactarnos o reservar. La información falsa o incompleta puede afectar la prestación segura del servicio.
15. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestroAviso de Privacidad.
16. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. El uso del sitio o la contratación posterior a un cambio implica su aceptación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad/estado a definir, p. ej. Veracruz], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que, en materia de consumo, puedas hacer valer ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a botetur@gmail.com.